[ A/S 접수 방법 ]
A/S 접수가 필요하신 경우 아래 게시판에 양식에 맞추어 등록해주십시오.
※ 접수 전 FAQ를 통한 사전 확인 부탁드립니다.
[ A/S 접수 시 유의사항 ]
1. 제품 고장 여부는 고객 서비스 엔지니어가 제품 확인 후 판정됩니다.
2. <AS 접수하기>를 통하여 접수하셔야 빠른 처리가 가능합니다.
3. j5create 제품의 출장 서비스 및 방문(당일) 수리 서비스는 지원 하지 않습니다.
[ A/S 배송 시 유의사항 ]
1. 포장 : 부실한 포장으로 인한 추가 고장증상은 보증하지 않습니다.
2. 기재사항: 이름/ 연락처/ 고장증상 (해당 정보 누락으로 분실 시 구매자 과실)
3. 택배요금: ① 구매일로 부터 1개월 이하 : 발송 및 회송 (센터부담)
② 구매일로 부터 1개월 초과 : 발송 (고객부담/선불) - 회송 (센터부담/선불)
4. 주소: 서울시 서초구 효령로 87, 대한건축학회 3층 / ISU int 고객지원실 (Tel. 1688-9688)
※ 공식판매처가 아닌 곳 (타 수입처 포함)에서 구매하신 제품에 대해 A/S는 지원 하지 않습니다.
[ 유의사항 ]
[ 필수정보 ]
문제 증상
(상단의 이미지첨부 버튼을 통해
증상 사진 첨부가 가능합니다.)
해당제품으로 lg gram win11에서 정상적으로 운용하고 있었으나 노트북을 lenovo win11로 기종 변경하여 사용하려는데 프로그램은 정상 구동되나 “다른 컴퓨터와의 연결이 해제됨”으로 뜨며 파일 전송기능이 되지않네요. Alt+s 로 키보드 마우스 연결은 문제가 없습니다. 기타 여러가지(호환성 등)확인했으나 삼성, 엘지 노트북(win11) 에서는 되는데 lenovo에서만 안되는게 amd 프로세서랑 호환이 어려운거 같은데 해겳방법이 없을까요?? ㅠㅠㅠ 부탁드리겠습니다