[ A/S 접수 방법 ]
A/S 접수가 필요하신 경우 아래 게시판에 양식에 맞추어 등록해주십시오.
※ 접수 전 FAQ를 통한 사전 확인 부탁드립니다.
[ A/S 접수 시 유의사항 ]
1. 제품 고장 여부는 고객 서비스 엔지니어가 제품 확인 후 판정됩니다.
2. <AS 접수하기>를 통하여 접수하셔야 빠른 처리가 가능합니다.
3. j5create 제품의 출장 서비스 및 방문(당일) 수리 서비스는 지원 하지 않습니다.
[ A/S 배송 시 유의사항 ]
1. 포장 : 부실한 포장으로 인한 추가 고장증상은 보증하지 않습니다.
2. 기재사항: 이름/ 연락처/ 고장증상 (해당 정보 누락으로 분실 시 구매자 과실)
3. 택배요금: ① 구매일로 부터 1개월 이하 : 발송 및 회송 (센터부담)
② 구매일로 부터 1개월 초과 : 발송 (고객부담/선불) - 회송 (센터부담/선불)
4. 주소: 서울시 서초구 효령로 87, 대한건축학회 3층 / ISU int 고객지원실 (Tel. 1688-9688)
※ 공식판매처가 아닌 곳 (타 수입처 포함)에서 구매하신 제품에 대해 A/S는 지원 하지 않습니다.
[ 유의사항 ]
[ 필수정보 ]
문제 증상
(상단의 이미지첨부 버튼을 통해
증상 사진 첨부가 가능합니다.)
기기간 PC1, PC2 변경
운영체제 MS 홈페이지에서 받은 원본으로 재설치 후 테스트
다른 PC에서 테스트
백신 비활성화
각자 PC의 메인보드 직결
호환성 설정, 관리자권한으로 실행 상식선에서 가능한 조치 모두 해보아도
현재는 USB 인식 자체가 안됨